R&D / Validation

先验证专业和信任，再复制门店。

研发工作的核心不是制造概念，而是把质量体系、消费者理解、空间效率和单店经济拆成可以核验的里程碑。

阶段	工作包	状态	判断标准
M0	独立项目定义	已完成	确认大众社区家庭、新国风连锁中药馆、药玉绿纯文字字标与独立资产边界。
M1	品牌与体验原型	已完成	完成Logo矢量母版、空间方向、网站框架、服务语言和消费者信息边界。
M2	门店与供应链验证	进行中	核对目标城市、门店面积、商品结构、供应商准入、储存设备、人员排班和单店成本。
M3	许可与样板店准备	待启动	根据属地要求完成主体、场地、人员、质量体系、系统与许可准备。
M4	样板店实测	未来条件	验证客流、转化、客单、复购、损耗、调剂时长、投诉和药事服务质量。
M5	连锁复制	未来条件	只有在质量与单店模型达标后，才扩大门店并建立区域配送与督导体系。

样板店验证指标

消费者体验与经营质量一起验收。

验收记录完整率、温湿度记录、处方审核、批次追溯、近效期与不合格品管理。

高峰等候时长、调剂差错、用药说明完整度、代煎交付准确率和消费者投诉。

消费者是否看懂服务范围、产品分类、产地批次、处方边界和联系渠道。

日均客流、转化率、客单价、毛利、人工、租金、损耗、履约成本与现金周转。

坪效、调剂动线、后台容量、无障碍、设备可维护性和不同客流下的拥堵点。

培训时长、巡店频次、供应稳定性、系统一致性以及店型对不同社区的适配程度。

产业合作与专业投资